Términos del servicio

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Los presentes Términos del servicio regulan la contratación de los servicios online de fisioterapia y readaptación de lesiones ofrecidos en https://modotora.com (Modo Tora), cuya titular es Josefina Valicenti, fisioterapeuta ([COMPLETAR: nº colegiada y colegio profesional]), NIF/DNI [COMPLETAR: NIF/DNI], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio fiscal] y correo de contacto jovalicentimarketing@gmail.com. Al completar una compra en el Sitio Web, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de reembolso y desistimiento y la Política de privacidad.

1. Servicios ofrecidos

1.1. Valoración Fisio Online — 60 EUR (pago único)

Incluye: una sesión individual por videollamada de 45 minutos con la fisioterapeuta; revisión de la historia de la lesión y de la información de salud aportada; valoración funcional guiada a distancia; pauta de ejercicios en PDF; seguimiento de 7 días por WhatsApp.
No incluye: diagnóstico médico, pruebas de imagen ni exploración física presencial; tratamiento manual; plan de ejercicios estructurado (propio del Plan de Readaptación); sesiones adicionales.

1.2. Plan de Readaptación 8 Semanas — 420 EUR (pago único; también disponible en 2 pagos de 210 EUR)

Incluye: programa estructurado de readaptación de 8 semanas diseñado de forma individual; acceso a los vídeos y materiales del programa durante su vigencia; revisiones quincenales individuales por videollamada (1:1) para ajustar la progresión; ajustes del plan entre revisiones cuando la evolución lo requiera.
No incluye: atención presencial ni tratamiento manual; disponibilidad inmediata o ilimitada fuera de las revisiones programadas; atención de urgencias; servicios médicos, de nutrición o de psicología; garantía de resultados clínicos concretos.

1.3. Seguimiento Mensual — 130 EUR/mes (suscripción, compromiso mínimo de 3 meses)

Incluye: continuidad del acompañamiento tras un programa o valoración; actualización periódica del plan de ejercicio; revisión mensual con la fisioterapeuta; resolución de dudas sobre el plan por los canales acordados.
No incluye: los contenidos propios de otros servicios no contratados; atención de urgencias ni disponibilidad 24/7; servicios presenciales.
Duración y renovación: el Seguimiento Mensual se abona por adelantado cada mes y conlleva un compromiso mínimo de 3 mensualidades. Superado el período mínimo, se renueva mes a mes, y el cliente puede cancelarlo comunicándolo por email antes de la fecha de renovación del período siguiente, conforme a la Política de reembolso y desistimiento.

Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen, en su caso, los impuestos aplicables. El pago se realiza online y por adelantado a través de la pasarela de pago del Sitio Web.

2. Requisitos del cliente

Para la correcta prestación del servicio, el cliente debe:

Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal.
Disponer de conexión a internet estable, un dispositivo con cámara y micrófono, y un espacio adecuado y seguro para realizar los ejercicios.
Disponer del material básico que se indique al inicio del programa; si algún ejercicio requiere material del que el cliente no dispone, se propondrán alternativas cuando sea posible.
Aportar información de salud veraz, completa y actualizada: historia de la lesión, diagnósticos e informes médicos previos si existen, medicación relevante, y cualquier condición que pueda afectar a la práctica de ejercicio.
Comunicar sin demora cualquier cambio relevante en su estado de salud durante la prestación del servicio.

3. Proceso tras la compra

Una vez completado el pago, el cliente recibirá la confirmación de compra de la tienda y, en un plazo de 24 a 48 horas laborables, un email desde la dirección de contacto de Modo Tora para coordinar la agenda: fecha de la primera videollamada, cuestionario inicial de salud y, en su caso, accesos al programa. Si el cliente no recibe este email en dicho plazo, debe revisar su carpeta de spam y escribir a jovalicentimarketing@gmail.com.

4. Cambios y cancelación de citas

Las citas (valoraciones y revisiones) pueden reprogramarse sin coste avisando con un mínimo de 24 horas de antelación, por email o por el canal acordado.
Las cancelaciones o cambios comunicados con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia sin aviso, podrán suponer la pérdida de esa sesión, que se considerará prestada.
Si el cliente se retrasa, la sesión finalizará a la hora prevista originalmente. Si es la fisioterapeuta quien debe reprogramar, se ofrecerá una nueva fecha lo antes posible sin coste ni penalización.
La reprogramación de citas no constituye una cancelación del servicio ni genera derecho a reembolso.

5. Aviso sanitario importante

Lea este apartado con atención antes de contratar.

Los servicios de Modo Tora consisten en readaptación de lesiones y ejercicio terapéutico guiado online. No sustituyen a la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento médico o fisioterapéutico presencial.
Ante dolor agudo intenso, un traumatismo reciente o síntomas de alarma (fiebre asociada al dolor, pérdida de fuerza o sensibilidad, alteraciones del control de esfínteres, dolor nocturno que no cede, mareos o dolor torácico, entre otros), el cliente debe acudir a un médico o a un servicio de urgencias antes de iniciar o continuar el programa.
Al contratar, el cliente declara no tener contraindicaciones conocidas para la práctica de ejercicio terapéutico o, de tenerlas o sospecharlas, se compromete a comunicarlas antes de iniciar el servicio y a informar de cualquier cambio durante el mismo.
Los resultados dependen de múltiples factores, en especial de la adherencia del cliente al programa, de su estado de salud y de la naturaleza de la lesión. No se garantiza ningún resultado clínico concreto.
Si durante un ejercicio aparece dolor intenso o síntomas anómalos, el cliente debe detenerse de inmediato y comunicarlo antes de continuar.

6. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, la titular no responderá de los daños derivados de: la ocultación o inexactitud de la información de salud aportada por el cliente; la realización de los ejercicios de forma distinta a la indicada, en condiciones inseguras o por personas ajenas al contrato; el incumplimiento de las recomendaciones dadas, incluida la de acudir a un médico cuando así se indique; y causas de fuerza mayor o fallos técnicos ajenos a Modo Tora. Nada de lo anterior limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la normativa aplicable, ni los derechos que la legislación de consumo reconoce al cliente.

7. Propiedad intelectual

Los vídeos, planes y materiales de los programas son propiedad de la titular y se licencian al cliente para su uso exclusivamente personal, conforme a lo establecido en el Aviso legal. Queda prohibido compartirlos, difundirlos o revenderlos.

8. Desistimiento y reembolsos

El derecho de desistimiento, sus excepciones para servicios ya iniciados y contenidos digitales, y el procedimiento de reembolso se regulan en la Política de reembolso y derecho de desistimiento, que forma parte integrante de estos Términos.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a jovalicentimarketing@gmail.com. Las reclamaciones se responderán a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en los plazos legalmente establecidos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de [COMPLETAR según entidad], sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables en el país de residencia habitual del cliente. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [COMPLETAR según entidad]; si el cliente es consumidor, podrá acudir además a los tribunales de su propio domicilio.

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